Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — VELLORE STUDIO
Última actualización: mayo de 2025
En Vellore Studio trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Lee esta política antes de realizar tu compra.
---
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio español:
– Península Ibérica y Baleares
– Islas Canarias
– Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera de España.
---
2. TARIFAS DE ENVÍO
– Envío estándar: 2,99 € para pedidos inferiores a 49 €
– Envío GRATIS en todos los pedidos de 49 € o más
El importe mínimo para envío gratuito se calcula sobre el total del pedido después de aplicar cualquier descuento o cupón.
---
3. PLAZO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto el pedido sea enviado.
---
4. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Al tratarse de un servicio de dropshipping, los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores. Los plazos estimados son:
– Península e Islas Baleares: 7–14 días hábiles
– Islas Canarias: 10–20 días hábiles
– Ceuta y Melilla: 10–20 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como situaciones de alta demanda, festivos nacionales o retrasos del transportista.
---
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Si pasadas 48 horas desde el email de envío el seguimiento no muestra actividad, contáctanos en equipo@studiovellore.com y lo investigamos.
---
6. ADUANAS EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles, impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y gastos de despacho aduanero. Estos costes adicionales son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío.
Te recomendamos informarte sobre los posibles cargos aduaneros antes de realizar tu compra.
---
7. PEDIDO NO RECIBIDO
Si transcurridos 30 días hábiles desde la confirmación del envío no has recibido tu pedido, contáctanos a equipo@studiovellore.com indicando tu número de pedido. Investigaremos el caso con el transportista y, si se confirma la pérdida, te ofreceremos un reenvío sin coste o el reembolso íntegro del pedido.
---
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
Comprueba siempre que la dirección de entrega introducida es correcta antes de confirmar el pedido. Vellore Studio no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección justo después de hacer el pedido, contáctanos de inmediato a equipo@studiovellore.com. Intentaremos corregirlo antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizarlo una vez procesado.
---
9. PEDIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje exterior, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y fotografiar tanto el embalaje como el producto antes de abrirlo.
Contáctanos en equipo@studiovellore.com en las primeras 48 horas con las fotografías y tu número de pedido. Gestionaremos una solución sin coste para ti.
---
10. TRANSPORTISTA
El transportista asignado puede variar según la zona de entrega y la disponibilidad del servicio en el momento del envío. En todos los casos se trata de empresas de mensajería con servicio de seguimiento en línea.
---
¿TIENES ALGUNA PREGUNTA SOBRE TU ENVÍO?
Escríbenos a equipo@studiovellore.com — respondemos en menos de 24 horas de lunes a viernes.
