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Nos comprometemos a responder todos los mensajes en menos de 24 horas en días hábiles. Hacemos todo lo posible por responder antes.
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ANTES DE ESCRIBIRNOS
Es posible que tu pregunta ya tenga respuesta en nuestras páginas de ayuda:
– ¿Dónde está mi pedido? → Consulta el email de confirmación con tu número de seguimiento
– ¿Puedo devolver un producto? → Consulta nuestra Política de Devoluciones
– ¿Cuándo llegará mi pedido? → Consulta nuestra Política de Envíos
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PARA AGILIZAR TU CONSULTA
Si escribes sobre un pedido existente, indícanos en el mensaje:
– Tu número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación)
– Una descripción breve del problema o consulta
Esto nos permitirá ayudarte de forma más rápida y eficaz.
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